Política de privacidad de eTwinning

La dirección general de la Comisión Europea de Educación, Juventud, Deporte y Cultura (o «DG EAC»), la agencia ejecutiva para la educación en el sector audiovisual y la cultura (la «EACEA» por sus siglas en inglés), así como los Servicios Nacionales de Apoyo (SNA) y las agencias de apoyo eTwinning (AAE) están comprometidas con la protección de tu intimidad.

Los datos personales que se recopilen por medio de eTwinning se tratan bien en cada país, por el SNA o por la AAE según corresponda, o en organismos del ámbito de la Unión Europea (U. E.), y en tal casos la EACEA es quien detenta su control. 

Todos los datos personales se gestionan de acuerdo con la legislación de protección de datos de vigente.

  • Para el ámbito de la U. E., actualmente se aplica el Reglamento (UE) 2018/17251 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por las instituciones, órganos y organismos de la Unión. 
  • En el ámbito de cada país, para los estados miembros de la Unión Europea y el Espacio Económico Europeo (EEE), se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD:UE)2. Todas las operaciones de tratamiento de datos de los Servicios Nacionales de Apoyo cumplen con lo dispuesto en dicha norma.
  • Para países que no pertenecen a la U. E. o a al EEE, los datos personales se tratan de acuerdo con la legislación nacional, salvo en la gestión de datos personales de personas de los estados miembros de la U. E. o el EEE. En tal caso se aplica el RGPD:UE.

La siguiente declaración de privacidad esboza las políticas por las cuales la DG EAC, la EACEA, los SNA y las AAE recopilan, gestionan y utilizan los datos personales en eTwinning. 

Valoramos vuestra confianza y deseamos asegurarnos de que nuestras políticas y prácticas de protección de vuestros datos dentro del proyecto eTwinning se comprenden.

EUN Partnership aisbl (en adelante denominada «European Schoolnet») opera el Servicio Central de Apoyo de eTwinning contratada por la EACEA y, como parte de sus tareas, es responsable del despliegue de la plataforma eTwinning, sujeta a las políticas de privacidad descritas a continuación.

1. ¿Quién es responsable del tratamiento de tus datos? 

En el ámbito de la U. E.: eTwinning.net

Cuando los datos se procesan en el ámbito de la U. E., la Agencia Ejecutiva para la Educación, el Sector Audiovisual y la Cultura es la responsable de los datos.

La persona designada a cargo de las operaciones de tratamiento es: 

Jefe/-a de la Unidad A5 de la EACEA 

Agencia Ejecutiva para la Educación, el Sector Audiovisual y la Cultura

Avenue du Bourget 1, BE-1049 Bruselas

Correo electrónico: eacea-eplus-etwinning@ec.europa.eu

En el ámbito de cada país: los portales nacionales de eTwinning 

Cuando los datos se procesan en el ámbito de cada estado participante (para organizar actividades locales, por ejemplo, como se indica más abajo), los servicios de apoyo específicos (Servicios Nacionales de Apoyo y Agencias de Apoyo eTwinning) son los responsable de los datos.

La información de contacto de las personas a cargo del tratamiento de los datos en los servicios de apoyo se pueden consultar en las páginas de los servicios nacionales de apoyo y las agencias de apoyo

2. ¿Qué datos personales se gestionan y cómo?

En el ámbito de la U. E.: eTwinning.net

Dentro del contexto de eTwinning se procesan los siguientes datos personales. Se trata de una lista exhaustiva.

a) Datos obligatorios

Datos de la persona que se inscribe: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, cargo en el centro educativo, asignaturas (en el caso de docentes), idioma(s) de trabajo, rango de edad del alumnado, descripción personal.

Datos del centro: información relativa a un centro educativo como el nombre, la dirección, la población, la dirección de correo electrónico, la región o similar y el país oficiales del centro.

Datos de la dirección del centro: nombre, apellidos y correo electrónico profesional.

b) Datos opcionales (se facilitarán únicamente si nos implicamos más a fondo en actividades eTwinning):

Datos de la persona inscrita: lista de contactos en eTwinning Live, lista de proyectos, imagen de la persona inscrita, fotos e información adicional sobre el uso de la plataforma.

Otros datos: En casos de participación en TwinSpaces de proyecto, grupos eTwinning, encuentros didácticos y otras actividades digitales, cualquier eTwinner puede enviar información para participar en estas iniciativas. El acceso a dichas plataformas está restringido a personas ya inscritas. También se podría requerir otra información en el contexto del uso de la plataforma así como mensajes u otros materiales publicados en foros, blogs u otros espacios de las plataformas.

En el ámbito de cada país: los portales nacionales de eTwinning

Dentro del contexto de eTwinning se procesan los siguientes datos personales.

a) Datos obligatorios, facilitados por EACEA por medio de eTwinning.net

Datos de la persona que se inscribe: dirección de correo electrónico, nombre, apellidos, cargo en el centro educativo, asignaturas (en el caso de docentes), idioma(s) de trabajo, rango de edad del alumnado, descripción personal.

Datos del centro: información relativa al centro educativo como el nombre, la dirección, la población, la dirección de correo electrónico, la región o similar y el país oficiales del centro.

Datos de la dirección del centro: nombre, apellidos y correo electrónico profesional.

b) Información técnica: Cada persona participante facilita sus datos directamente al enviar formularios digitales en distintos espacios de eTwinning.net y los distintos servicios de apoyo pueden acceder a ellos.

c) Datos específicos para iniciativas locales: En casos de participación en actividades de desarrollo profesional presenciales, cualquier eTwinner puede enviar información adicional para participar en estas iniciativas (para preparar viajes, por ejemplo). 

3. ¿Con qué fines obtenemos y gestionamos los datos? 

En el ámbito de la U. E.: eTwinning.net

El tratamiento de los datos es necesario para: 

  • facilitar información sobre las actividades de las personas inscritas dentro y fuera de eTwinning, de modo que puedan realizarse y mantener las comunidades digitales;
  • permitir a las personas que se inscriben a encontrar con quién montar proyectos y otras actividades;
  • facilitar información acerca de los proyectos eTwinning;
  • en general, permitir la comunicación y la cooperación entre las personas que se inscriben, dentro de una atmósfera de confianza y respeto mutuos; así como
  • permitir y facilitar actividades de seguimiento e investigación.

Al darnos de alta en eTwinning, podemos aceptar recibir boletines de eTwinning.

Los datos de las personas que se inscriben son validados en cada estado por el SNA o la AAE correspondiente.

Por último, periódicamente se recopilan estadísticas generales que incluyen, entre otras cosas, el número de usuarios durante un periodo de tiempo determinado, los temas o países seleccionados por los docentes y el uso de la cuenta.

En el ámbito de cada país: los portales nacionales de eTwinning

Los servicios de apoyo de eTwinning utilizan la información que se facilita a eTwinning.net para:

  • validar la información personal que envía cada usuario/-a;
  • fomentar actividades nacionales de eTwinning;
  • difundir boletines y avisos nacionales; 
  • emitir notas de prensa; 
  • inscripción en cursos y actividades; 
  • participación en encuestas.

También se puede elegir ponerse en contacto directo con los servicios de apoyo directamente para estar al día de las actividades de eTwinning. En tal caso, los datos personales se utilizarán únicamente para responder a mensajes o gestionar inscripciones.

4. ¿Cuáles son los fundamentos de derecho para el tratamiento de los datos?

En el ámbito de la U. E.

El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una función realizada en interés público o en el ejercicio de potestades públicas conferidas a las instituciones y organismos de la Unión (a desarrollar por la ley de la Unión) (artículo 5(1)(a) del reglamento 2018/1725);

  • «Erasmus+»: el programa de la Unión para la educación, la formación, la juventud y el deporte, establecido por el Reglamento (U. E.) N.º 1288/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, del 11 de diciembre de 2013 y que revoca las decisiones N.º 1719/2006/EC, N.º 1720/2006/EC y N.º 1298/2008/EC (OJ L 347 del 20.12.2013, p. 50–73).
  • Aplicación de la decisión de la Comisión Europea del 18 de diciembre de 2013 por la que se crea la Agencia Ejecutiva en el ámbito Educativo, Audiovisual y Cultural y se deroga la Decisión 2009/336/CE (2013/776/UE): artículo 3(a).
  • Contratos de servicios 2017-3597, 2017-3598 y 2017-3599 entre la Agencia Ejecutiva para la Educación, el Sector Audiovisual y la Cultura y EUN Partnership AISBL.

Los tratamientos que no queden cubiertos por los fundamentos de derecho anteriores se basan en el consentimiento de la persona cuyos datos se recopilan (artículo 5(1)(d) del reglamento 2018/1725).

En el ámbito estatal

  • Subvenciones firmadas entre la EACEA y el SNA o la AAE.
  • Para ampliar información sobre la legislación aplicable en cada país, es preciso ponerse en contacto con el organismo gestor en cuestión.

5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos datos personales?

En el ámbito de la U. E. y de los estados participantes

Los datos que se recopilan para fines estadísticos y de investigación se conservan durante la duración íntegra del proyecto eTwinning de manera agregada y anónima.

Los datos relativos al perfil de usuario se guardan durante un máximo de tres años a partir del último acceso de dicho usuario. Pasado un año del último acceso, el perfil de usuario pasará de manera automática a «inactivo», de modo que dejará de ser visible al resto de usuarios o visitantes de fuera de la plataforma. A la persona inscrita se le envía una notificación que le informa de que su perfil ha pasado a «inactivo» y que puede reactivar su cuenta accediendo de nuevo. Pasados otros dos años, se envía un recordatorio definitivo en que se informa de la desactivación permanente pasados los tres años desde su último acceso. A partir de entonces, cualquier información del perfil se anonimiza.

Para desactivar o eliminar una cuenta, hay que ponerse en contacto con el Servicio Central de Apoyo (véase el punto 6 más abajo) en: helpdesk@etwinning.net.

En caso de que alguna persona inscrita solicite la desactivación de su perfil o si el perfil se desactiva automáticamente, ningún dato será visible para los demás usuarios de eTwinning. Los datos se conservarán únicamente de forma anónima y no permitirán su identificación personal. Si las personas cuyo perfil está desactivado desean seguir utilizando la plataforma, deberán registrarse de nuevo. Los datos quedan en formato agregado a disposición de la EACEA, la Comisión Europea, las autoridades escolares nacionales o regionales, las autoridades responsables de la implementación de eTwinning (Servicios Centrales y Nacionales de Apoyo) y otros terceros (véase el punto 6) únicamente para fines de investigación y seguimiento, con la autorización del responsable del tratamiento.

6. ¿Quién tiene acceso a los datos personales y a quién se comunican?

En el ámbito de la U. E.: eTwinning.net

Para las finalidades detalladas anteriormente, el acceso a los datos está estrictamente limitado a:

  • Las personas inscritas en el programa eTwinning (al iniciar sesión) pueden ver los siguientes datos de otros usuarios: Conjunto completo de datos excepto la dirección de correo electrónico de usuario y los datos de la dirección del centro educativo.
  • EACEA, Comisión Europea: todos los datos.
  • Personal autorizado de la organización contratada por la EACEA para implementar eTwinning, es decir, el Servicio Central de Apoyo (European Schoolnet): todos los datos.
  • SNA y AAE: Datos de inscripción limitados a las personas de sus respectivos países.

Si los SNA o AAE están situados fuera de la U. E. o del EEE, la transferencia de datos personales se efectúa sobre la base de las salvaguardias adecuadas a que se refieren los acuerdos de subvención firmados entre la Agencia y los servicios de apoyo. Cualquier persona inscrita puede solicitar una copia de estas garantías poniéndose en contacto con la persona responsable como se indica a continuación. 

Algunos datos facilitados por los usuarios solo se mostrarán, previo consentimiento expreso, en la zona pública del Portal eTwinning (eTwinning.net), lo que significa que dichos datos quedan expuestos en internet. En este caso, el usuario tiene derecho a borrar sus datos. Los datos que se hacen públicos son, en particular, los siguientes:

Datos del alta: nombre, apellidos, centro educativo. En el caso de la embajada eTwinning, también se mostrará públicamente la imagen del usuario.

Datos del centro educativo: nombre oficial, ciudad, región/comunidad, país.

Datos del proyecto: Nombre, descripción, idiomas, rango de edad de los alumnos, detalles de la pareja, fecha de inscripción y datos de cierre (si están disponibles).

Los demás datos facilitados a la plataforma eTwinning (por ejemplo: mensajes en foros, debates en línea o conversaciones, archivos e imágenes) sólo son visibles para otros usuarios registrados relacionados con el área del portal en la que se han cargado (como los grupos eTwinning, el laboratorio pedagógico o su TwinSpace).

La transferencia de datos específicos a terceros (por ejemplo, centros de investigación y universidades) puede permitirse con la autorización específica del responsable del tratamiento, pero los datos se transferirán de forma anónima.

Los datos personales nunca podrán ser utilizados con fines publicitarios. 

En el ámbito de cada país: portales nacionales de eTwinning

Para las finalidades detalladas en el apartado 3, el acceso a los datos está estrictamente limitado a:

  • Los Servicios de Nacionales de Apoyo y las Agencias de Apoyo eTwinningautoridades nacionales o regionales/comunitarias que desarrollen eTwinning en el ámbito del país y que deban mantener el contacto con usuarios de sus países respectivos. Cualquier servicio de apoyo puede acceder a los datos personales de los usuarios de su respectivo país. 

La lista compleeta y actualizada de estos países, así como de sus respectivos organismos de apoyo para eTwinning se puede encontrar en la página de SNA y la de AAE

7. ¿Cómo protegemos los datos personales?

En el ámbito de la U. E. y de los estados participantes: eTwinning.net

Los datos personales recogidos y toda la información relacionada se almacenan en servidores seguros del proveedor de servicios (European Schoolnet).

En el contrato con el proveedor de servicios se incluye una cláusula contractual sobre protección de datos, para garantizar que sus datos se procesen de acuerdo con la legislación aplicable.

Las operaciones de los centros informáticos del proveedor de servicios se rigen contractualmente por las directivas de seguridad de la Comisión Europea y las disposiciones establecidas por la Dirección de Seguridad para este tipo de servidores y servicios.

Los SNA y las AAE que deseen procesar datos para actividades nacionales tienen acceso a la información almacenada a nivel central.

8. ¿Cuáles son los derechos en relación con los datos personales de cada persona y cómo puede ejercerlos?

Al haberte inscrito, tienes derecho a:

  • Solicitar acceso a tus datos personales que tengamos.
  • Solicitar o realizar una rectificación de tus datos personales.
  • Solicitar, según determinadas condiciones, la eliminación de tus datos personales.
  • Solicitar, según determinadas condiciones, restricciones al tratamiento de tus datos personales.
  • Oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos personales por motivos personales. 
  • Solicitar que tus datos sean transferidos a otra organización en un formato estándar y legible por máquinas (portabilidad de datos).
  • Retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Tienes derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos relacionados con tu situación particular en virtud de lo dispuesto en el artículo 23 del Reglamento 2018/1725.

Ttambién tienes derecho de no estar sujeto a decisiones automatizadas (tomadas únicamente por máquinas) que le afecten, según lo definido por la ley.

En el ámbito de la U. E.: eTwinning.net

Para ejercer tus derechos en casos de ámbito Europeo, en la mayoría de situaciones (acceso, rectificación, solicitud de restricción, oposición al tratamiento de sus datos) puedes ponerte en contacto con la persona responsable en Europa del tratamiento (EACEA), véase el punto 1.

Si deseas borrar sts datos de eTwinning, puedes ponerte en contacto con el Servicio Central de Apoyo en: helpdesk@etwinning.net.

En el ámbito de cada país: portales nacionales de eTwinning

Para cualquier pregunta sobre tus derechos y el ejercicio de los mismos en torno al tratamiento de datos personales por parte de los Servicios de Apoyo a nivel nacional (a través de sus plataformas nacionales eTwinning y/o boletines y notificaciones), puede ponerse en contacto con los responsables del tratamiento de cada país (véase la lista de contactos en el punto 1).

9. Derecho a recurso en caso de conflicto sobre cualquier cuestión de datos personales

En el ámbito de la U. E.: eTwinning.net

En caso de conflicto sobre cualquier cuestión de protección de datos personales, puedes dirigirte a los responsables del tratamiento a la dirección antes mencionada.

También puedes ponerte en contacto con el responsable de protección de datos de EACEA en la siguiente dirección de correo electrónico: eacea-data-protection@ec.europa.eu.

Puedes presentar una reclamación ante la Supervisión de Protección de Datos en Europa en cualquier momento: Página web http://www.edps.europa.eu.

En el ámbito de cada país: los portales nacionales de eTwinning

En caso de conflicto sobre cualquier cuestión relativa a la protección de datos personales, puedes dirigirte a los responsables del tratamiento nacionales competentes (véase la lista de contactos en el punto 1).

Si crees que se han infringido tus derechos de protección de datos, puedes ponerte en contacto con las autoridades de protección de datos del país tu país o en el que los servicios de asistencia técnica tengan su sede.


  1. Reglamento (UE) 2018/1725 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 23 de octubre de 2018, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales por las instituciones, órganos y organismos de la Unión y a la libre circulación de estos datos, y por el que se derogan el Reglamento (CE) no 45/2001 y la Decisión no 1247/2002 EC texto con el EEE (OJ L 295, 21.11.2018, p. 39).
  2. Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos) (DO L 119 de 4.5.2016, p. 1–88). 

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