Je to oficiálny európsky on-line kontaktný bod pre všetkých ľudí, ktorí sú zapojení do činnosti eTwinning, alebo pre tých, ktorí sa o ňu zaujímajú. Je to virtuálny styčný bod slúžiaci na výmenu informácií medzi školami, a preto poskytuje všetky nástroje a služby nevyhnutné pre školy na to, aby si našli partnerov, prostriedky, rady, pomoc a informácie, ktoré sú užitočné pri príprave projektov pre činnosť eTwinning a pre vzájomné partnerstvo.

Portál ústrednej podpornej služby je v tesnom spojení s národnými portálmi jednotlivých národných podporných služieb.