Border left Border top
Deze pagina afdrukken Print separator font size little Font size medium Font size large separator Button search
Border right

Helpdesk

picture


Vraagt u zich af hoe u moet beginnen? De Desktop Helpdesk is er om u te helpen! De informatie hieronder moet u helpen de bal aan het rollen te krijgen, om problemen op te lossen die u wellicht tegenkomt en om ondersteuning te krijgen van uw NOD en COD.

 
Als u de antwoorden niet vindt in de links met de lijst van de onderwerpen hierboven of als u eenvoudig wat zaken wilt delen met andere eTwinners, kunt u het forum van dit gedeelte op de Desktop gebruiken. Denk er wel aan dat dit specifieke forum op de Desktop niet bedoeld is voor het zoeken naar partners!
 
 
 
De registratie voor eTwinning is een  proces in twee fasen: 
  1. Preregistratie:  Vul uw persoonlijke gegevens in en kies een wachtwoord. Op basis van deze informatie ontvangt een weblink op het emailadres dat u hebt aangegeven.
  2. Volledige registratie: Wanneer u de link die naar uw emailadres is gestuurd, aanklikt, wordt aanvullende informatie over uw school en uw eigen activiteiten gevraagd. Als alle verplichte velden zijn ingevuld, kunt u uw registratie voltooien en toegang krijgen tot uw Desktop met de gebruikersnaam en wachtwoord die u bij de preregistratie hebt gekozen. 
NB: ingeval u de bevestigingsemail niet ontvangt, controleer dan uw SPAMfolder: misschien is hij daar terechtgekomen. Als u deze email nergens kunt vinden, neem dan contact op met de Nationale Ondersteuningsdienst. Niet opnieuw registreren!
 
 
 
Registratie is alleen mogelijk voor leraren die werkzaam zijn op een school in een van de Europese landen waar eTwinning een Nationale Ondersteuningsdienst heeft (zie volledige lijst). Als u geen leraar bent die werkzaam is op een school in een van de eTwinning-landen, wordt uw toegang ingetrokken.
 
Leraren die graag willen deelnemen aan een eTwinning-project, maar die zich niet kunnen registreren omdat ze niet bij de deelnemende landen horen, kunnen worden uitgenodigd als leden van de TwinSpace van een bestaand project. Hiervoor moet contact opgenomen worden buiten het eTwinning-portaal. 
 
 
 
Klik op ‘Uw wachtwoord vergeten?’. Dit bevindt zich in het login-kader van de homepage van het eTwinning-portaal (zie de rechter bovenhoek van deze pagina). Typ uw emailadres dat u voor de registratie gebruikt hebt en druk dan op ‘verzenden’. U ontvangt dan per email uw login-gegevens en een nieuw wachtwoord. 
 
Als u deze email niet ontvangt of als u een probleem tegenkomt wanneer u weer probeert in te loggen, neem dan rechtstreeks contact op met uw Nationale Ondersteuningsdienst.
 
 
 
De Desktop is uw persoonlijke privégebied bij eTwinning om verbindingen te creëren met andere eTwinning-leraren en mee te doen aan diverse activiteiten die worden aangeboden (bv. Educatieve Evenementen, eTwinning-Groepen, Lerarenkamers en Projecten). De Desktop is uitsluitend voor schoolpersoneel (leraren, directeuren, schoolbibliothecarissen)! Als u een eTwinning-project aanmeldt, dan hebben uw leerlingen toegang tot een ander platform met de naam TwinSpace.
 
  • HOMEPAGE: De homepage geeft u een momentopname van eTwinning-activiteit (bv. Hulpmiddelen, eTwinning-Groepen, Educatieve Evenementen en eTwinning in uw land) die op de Desktop beschikbaar is.  Voor meer informatie kunt u klikken op de vraagtekens naast de titel van elk onderdeel. 
  • PROFIEL: Het eTwinning-platform gaat helemaal over verbinding maken met andere scholen, netwerken, professionele ontwikkeling nastreven en de juiste partner(s) vinden om uw leerlingen bij een project te betrekken. Iedere eTwinner heeft zijn/haar eigen profiel, dat anderen hun persoonlijke informatie, journaal, contacten, projecten en lerarenkamers toont.  Zorg ervoor dat u uw profiel zo vaak mogelijk update!
  • PROJECTEN: Het doel van eTwinning is niet alleen leraren een grote bron van informatie te bieden, maar ook om het leraren mogelijk te maken onderling samen te werken. Een eTwinning-project is het paradepaardje van eTwinning waarbij u uw leerlingen betrekt bij een samenwerkingsproject met tenminste één andere school uit een ander land. Op de projectenpagina kunt u zoeken naar bestaande projecten, nieuwe projecten creëren en uw bestaande projecten beheren.  
  • ZOEK ETWINNERS: Om een project te organiseren of met een project mee te doen, zult u eerst moeten gaan netwerken en in contact moeten komen met andere eTwinners. Dit gedeelte biedt u daarom alle zoekinstrumenten om dit te doen, zoals forums om partners te zoeken en zowel eenvoudige als uitgebreide zoekmachines.
  • LERARENKAMERS: Als u over bepaalde onderwerpen wilt discussiëren, kunt u uw eigen Lerarenkamer maken of u aansluiten bij een reeds bestaande. Deze discussies duren slechts een korte tijd (tot 3 maanden) om leraren aan het discussiëren te krijgen over ideeën en over te gaan naar andere eTwinning-activiteiten. Als u echter denkt dat uw Lerarenkamer baat zou kunnen hebben bij een discussieplatform voor de langere termijn, kunt u een verzoek doen tot upgrading naar een eTwinning-Groep. (neem contact op met helpdesk@etwinning.net).
  • HULPMIDDELEN: Als laatste, maar daarom niet minder belangrijk, kunt u een bezoek brengen aan het onderdeel Hulpmiddelen, waar u kunt zoeken naar digitaal materiaal dat door andere eTwinners is geüpload evenals naar externe hulpmiddelen die op de site staan. U kunt eveneens bijdragen aan dit onderdeel door uw eigen materiaal te uploaden met de correcte Creative Commons informatie met betrekking tot het auteursrecht.
 
 
  1. STEL U OP DE HOOGTE: De eTwinning Desktop bevat een heleboel onderdelen en biedt vele mogelijkheden. Wanneer u er voor het eerst komt of wanneer u vragen hebt over eTwinning, kunt u altijd de FAQs of de Richtlijnen raadplegen die in het helpgedeelte op het ETwinning-portaal worden gegeven. 
  2. ZORG DAT MEN U KENT: Als nieuw lid van de eTwinning-gemeenschap is het belangrijk anderen te informeren over uzelf, uw werk en uw voorkeuren. Pas daarom uw profiel aan en update regelmatig uw “eTwinning en ik: mijn journaal”. Als u (nog) geen belangstelling heeft voor of betrokken bent bij een eTwinning-activiteit, kunt u het journaal gebruiken als een algemeen netwerkinstrument om andere leraren in heel Europa te informeren over uzelf en uw werk. Later kunt u een verslag bijhouden van uw activiteiten die te maken hebben met waarin u geïnteresseerd bent en/of waarmee u bij eTwinning bezig bent.
  3. ZORG DAT U CONTACT KRIJGT: U kunt het "Zoek eTwinners" gereedschap gebruiken om collega’s te zoeken met gelijksoortige interesses en specifieke kwalificaties; u kunt met hen in contact komen via de verschillende communicatiekanalen die aangeboden worden op de eTwinning Desktop. 
  4. GA AAN DE SLAG: Wanneer u vindt dat u klaar bent en de juiste contacten gevonden hebt, kunt u doorgaan door een project op te starten met een partner, u aan te sluiten bij een eTwinning-Groep, aanwezig te zijn bij een online Educatief Evenement, een Lerarenkamer te creëren of eraan mee te doen, enz. Er zijn vele mogelijkheden, dus waag eens een poging.
 
 
 
De eTwinning Desktop biedt een grote hoeveelheid mogelijkheden om te communiceren met andere leraren om toekomstige projectpartners te zoeken en te ontmoeten, ervaringen te delen en uw activiteiten te promoten. 
 
In de Lerarenkamers kunt u meedoen aan kortetermijndiscussies over specifieke onderwerpen. U kunt er of voor kiezen een overzicht te zien van alle op het eTwinning-portaal beschikbare Lerarenkamers of te zoeken naar meer specifieke op basis van uw interesses. 
  • Lerarenkamers met beperkte toegang kunnen door alle eTwinners bekeken worden, maar om daaraan bij te dragen moet men uitgenodigd worden. 
  • Openbare Lerarenkamers zijn toegankelijk voor alle eTwinners om te bekijken en om eraan bij te dragen. Deze Kamers kunnen alleen gecreëerd worden door de COD en NOD.
U kunt ook in contact komen met Europese collega’s door lid te worden van een eTwinning-Groep. Dat zijn langetermijndiscussieplatforms, vergelijkbaar met Lerarenkamers, maar met meer gereedschap om activiteiten voor de lange termijn te onderhouden en te runnen. 
 
NB: Lerarenkamers en eTwinning-Groepen dienen niet gebruikt te worden voor het zoeken van projectpartners. Natuurlijk kunt u toekomstige partners in de Lerarenkamers of Groepen tegenkomen, maar dit is een bijkomend gevolg en boodschappen om partners te zoeken in Lerarenkamers en Groepen zijn niet toegestaan.
 
Als u direct op zoek bent naar partners, kunt u het zoekgereedschap en forums gebruiken in het onderdeel Zoek eTwinners. U kunt hun of direct een boodschap sturen door te klikken op de envelop links boven hun profiel of reageren op een inzending in een lerarenjournaal, waarin u bijvoorbeeld gelijksoortige ervaringen aangeeft, tips of uw belangstelling voor een project dat naar uw mening voor hen interessant zou zijn.
 
 
 
Controleer eerst of over het onderwerp van de Lerarenkamer die u wilt gaan creëren al gediscussieerd wordt in een andere kamer. Vermijd meer dan één kamer te creëren over hetzelfde onderwerp, anders wordt het voor iedereen verwarrend.
 
Om een nieuwe kamer te creëren kunt u ‘Een Nieuwe Lerarenkamer Creëren’ selecteren in het onderdeel ‘Mijn Kamers’.  Vul alle verplichte velden in en verzend uw bijdrage. 
 
Wanneer u een Kamer creëert, zorg dan voor een pakkende maar duidelijke titel. De beschrijving van de Kamer moet ook in detail duidelijk zijn voor degenen die erbij uitkomen. U kunt uitleggen wat u van de Kamer verwacht, wie er zouden moeten deelnemen, het tijdsbestek, enz.
 
Als de Kamer gecreëerd is, moet u tenminste één forumbericht plaatsen: dit is de ‘welkomstgroet’ aan de leden die de Kamer zullen bezoeken. In deze boodschap moet u uitleggen wat er gedaan moet worden (bv. uzelf introduceren, materiaal delen, uitleggen hoe de Kamer in uw ogen werkt, enz.) en proberen zo concreet mogelijk te zijn zodat het gemakkelijker is voor anderen om bijdragen te leveren.
 
Kamers zijn voor andere eTwinners alleen zichtbaar als ze tenminste twee leden hebben. Dus wat u nu moet doen is andere collega’s uitnodigen; echter alleen leden van uw contacten kunnen direct door u worden uitgenodigd.  Aan de andere kant kan iemand verzoeken om zich aan te sluiten bij uw Kamer en krijgt u dus als schepper van de Kamer hiervan bericht. Als u deze nieuwe leden wilt accepteren, klik dan eenvoudig op ‘accepteren’. 
 
 
 
 
Als u de schepper bent van de Kamer, hebt u de verantwoordelijkheid om die te runnen en kunt u diverse acties ondernemen zoals de deadline van de Kamer verlengen, de beschrijving aanpassen, contacten uitnodigen, leden beheren en het forum beheren. 
 
Als schepper van de Kamer kunt u boodschappen op het forum verwijderen. Dit moet u alleen doen als zulke boodschappen niet echt passen bij de opzet van de Kamer (bv. Als het verzoeken zijn om partners te zoeken die in plaats daarvan thuishoren op de ‘Zoek eTwinners’ forums). We stellen voor dat u ook contact opneemt met de schrijver van de boodschap om uit te leggen waarom u zijn/haar boodschap verwijdert.
 
 
 
 
De forums van de eTwinning Desktop zijn wel eens doelwit geweest van ‘spammen’.  Leraren overstelpen met berichten met betrekking tot partners zoeken kan heel storend zijn voor de gemeenschap als geheel en frustratie veroorzaken bij anderen.
 
We willen alle eTwinners vragen te vermijden hetzelfde bericht op verschillende forums te plaatsen, zonder rekening te houden met het onderwerp van de betreffende Lerarenkamer of eTwinning-Groep. Elke Kamer of Groep heeft een onderwerp en een doelstelling (gespecificeerd in de titel en beschrijving) en is niet bedoeld voor het zoeken van partners of het overmatig plaatsen van berichten. Als u lid bent, raden wij u aan uw berichten zorgvuldig te lezen voordat u ze plaatst aangezien u ze achteraf niet kunt verwijderen of aanpassen. 
 
De eTwinning Desktop biedt u alle mogelijkheden om discussies te openen over specifieke onderwerpen of eraan mee te doen en levert ook extra gereedschap om heel geavanceerde zoekoperaties uit te voeren naar potentiële partners.  In deze zin betekent minder herrie meer succes!
 
Door op correcte en respectvolle wijze gebruik te maken van het gereedschap en kennis te nemen van de onderwerpen op de verschillende forums kunt u deelnemen aan de discussies en op efficiënte en effectieve wijze partners vinden voor toekomstige projecten. 
 
Als u denkt dat iemand bezig is met ‘spammen’, wees dan niet bang hem of haar een bericht te sturen dat hem of haar in de juiste richting stuurt, d.w.z. naar een ander onderdeel van de Desktop. U wilt misschien wel een presentatie bekijken die we gemaakt hebben met de belangrijkste kwesties die te maken hebben met eTwinning Netiquette.
 
 
 
Op de eerste plaats kunt u zich wenden tot uw mede-eTwinners, omdat zij u allen kunnen helpen op basis van hun eigen ervaringen op de eTwinning Desktop en als projectcoördinatoren. U kunt hun vragen u te helpen door hun een persoonlijke boodschap te sturen of, als die bestaat, een vraag te plaatsen in een relevante Lerarenkamer of eTwinning-Groep. 
 
Als u de antwoorden of informatie die u zoekt, niet kunt krijgen van uw collega’s, kunt u de FAQs and richtlijnen in het onderdeel Help nakijken op het eTwinning-portaal. 
 
Als u met de informatie online uw problemen niet kunt oplossen, kunt u contact opnemen met de Ondersteuningsdiensten van eTwinning:
 
  • Neem contact op met uw Nationale Ondersteuningsdienst in verband met eventuele pedagogische punten (bv. Projectideeën, projectbeheer), praktische vragen over de eTwinning Desktop en TwinSpace, of technische zaken (bv. gebruikersnamen en wachtwoorden, niet kunnen inloggen, gegevens wijzigen en andere taken die te maken hebben met het functioneren van het gereedschap). 
  • Voor vragen met betrekking tot de inhoud van het eTwinning-portaal of Europa-brede activiteiten kunt u contact opnemen met de Centrale Ondersteuningsdienst.
Box Top
  • Webredacteur: Christina Crawley & Annick Van der Velde
  • Gepubliceeerd: 23.05.2011
  • Laatst gewijzigd: 19.12.2011
Box Bottom
Ook in...

Help

Selected itemHelpdesk
Bullet listFAQ
Bullet listRichtlijnen
Bullet listComputerinstellingen
Box bottom
Box top
Bullet listDeze pagina afdrukken
Box bottom