Border left Border top
Stampa questa pagina Print separator font size little Font size medium Font size large separator Button search
Border right

Helpdesk

picture


Ti stai chiedendo come iniziare? L'Helpdesk del Desktop è qui per aiutarti! Le informazioni che trovi qui di seguito dovrebbero aiutarti a iniziare, a superare i problemi che si dovessero presentare, e a ottenere il supporto necessario dalla tua NSS e dal CSS.

 
Se non trovi le risposte che cerchi nell’elenco qui sopra, o se vuoi semplicemente condividere un argomento con altri eTwinner, puoi usare il forum dedicato a questa sezione sul Desktop. Ricorda che questo particolare forum sul Desktop non è finalizzato alla ricerca di partner!
 
 
 
La registrazione a eTwinning consiste in due fasi: 
  1. Pre-registrazione:  Inserisci i tuoi dati personali e scegli una password. Sulla base di queste informazioni, ti sarà inviato – all’indirizzo e-mail da te fornito – il link a un indirizzo web.
  2. Registrazione: Quando cliccherai sul link inviato al tuo indirizzo di posta elettronica, ti saranno richieste informazioni aggiuntive riguardo alla tua scuola e alle tue attività. Una volta compilati i campi obbligatori, puoi completare la registrazione e potrai entrare nel tuo Desktop usando lo username e la password che hai scelto in fase di pre-registrazione. 
N.B.: Se non ricevi la mail di conferma, controlla la cartella dello SPAM folder, perché potrebbe essere finita lì. Se invece non trovi affatto la mail, contatta la tua Unità Nazionale eTwinning. Non effettuare un’altra registrazione!
 
 
 
La registrazione è riservata solo agli insegnanti che lavorano in una scuola di una delle nazioni europee nelle quali eTwinning ha un’Unità Nazionale (consulta l’elenco completo). Se non sei un insegnante che lavora in una scuola di un paese eTwinning, il tuo accesso sarà revocato.
 
Gli insegnanti interessati a partecipare a un progetto eTwinning, ma che non possono registrarsi perché non appartengono a uno dei paesi partecipanti, possono essere invitati come membri del TwinSpace di un progetto esistente. Questi contatti dovranno essere presi al di fuori del Portale eTwinning. 
 
 
 
Clicca sul tasto ‘Hai dimenticato la password?’ che trovi nel box di login nella Homepage del Portale eTwinning (vedi angolo superiore destro di questa pagina). Scrivi l’indirizzo di posta elettronica che hai usato per la registrazione e poi clicca ‘invia’. Riceverai i dati di accesso e una nuova password per e-mail. 
 
Se non ricevi l’e-mail o incontri un problema quando cerchi di effettuare il login, contatta direttamente la tua Unità Nazionale eTwinning.
 
 
 
Il Desktop è la tua area privata e personale in eTwinning, grazie alla quale potrai entrare in contatto con altri insegnanti eTwinning e partecipare alle altre attività offerte (es. Learning Events, Gruppi eTwinning, Sale Insegnanti e Progetti. Il Desktop è riservato allo staff scolastico (insegnanti, dirigenti scolastici, bibliotecari)! Se registri un progetto eTwinning, allora i tuoi studenti avranno accesso a un’altra piattaforma chiamata TwinSpace.
 
  • HOMEPAGE: La homepage ti offre una panoramica dell’attività eTwinning disponibili sul Desktop (es. Risorse, Gruppi eTwinning, Learning Events e attività eTwinning nel tuo paese).  Per maggiori informazioni, puoi cliccare sul punto interrogativo che trovi accanto al titolo di ogni sezione. 
  • PROFILO: La piattaforma eTwinning è incentrata sulla connessione fra scuole, il networking, lo sviluppo professionale e il trovare il partner giusto per coinvolgere gli studenti in un progetto. Tutti gli eTwinner hanno un profilo personale, che mostra agli altri le informazioni sull’utente, il diario, i contatti, i progetti e le Sale Insegnanti.  Abbi cura di aggiornare il tuo profilo il più spesso possibile!
  • PROGETTI: Obiettivo di eTwinning non è solo quello di offrire un’ampia gamma di informazioni agli insegnanti, ma anche di consentire la collaborazione fra colleghi. Un progetto eTwinning è l’attività principale dell’iniziativa, grazie alla quale puoi coinvolgere i tuoi studenti in un progetto di collaborazione con almeno una scuola di un’altra nazione. Sulla pagina dei progetti, puoi effettuare una ricerca per vedere quali progetti sono già in corso, creare nuovi progetti e gestire quelli già esistenti.  
  • TROVA ETWINNER: Per organizzare un progetto, o per entrare a far parte della community, dovrai cominciare a costruire una rete di contatti e conoscere altri eTwinner. Questa sezione ti offre, pertanto, tutti gli strumenti di ricerca adatti a questo scopo, compresi dei forum per la ricerca dei partner e dei motori di ricerca più o meno dettagliati.
  • SALE INSEGNANTI: Se desideri discutere argomenti specifici, puoi creare una Sala Insegnanti, o entrare a far parte di una Sala già esistente. Queste discussioni hanno una durata limitata nel tempo (fino a 3 mesi), per permettere agli insegnanti di discutere le varie idee e poi passare ad altre attività eTwinning. Se, tuttavia, pensi che la tua Sala Insegnanti potrebbe beneficiare di una piattaforma di discussione a lungo termine, allora chiedi che sia trasformata in un Gruppo eTwinning (contatta helpdesk@etwinning.net).
  • RISORSE: Da ultimo, ma per questo non meno importante, puoi visitare l’area Risorse, dove puoi cercare risorse digitali caricate da altri eTwinner e risorse esterne. Puoi inoltre contribuire a quest’area, caricando le tue risorse corredate dalle corrette informazioni sul copyright in conformità con i termini di Creative Commons.
 
 
  1. INFORMATI: Il Desktop eTwinning contiene tantissimi elementi e offre molte possibilità. Quando vi accedi per la prima volta, o quando hai una domanda su eTwinning, puoi sempre consultare le FAQ o la Guida che trovi nella sezione del Portale eTwinning dedicata all’aiuto. 
  2. FATTI CONOSCERE: In quanto nuovo membro della community eTwinning, è importante farsi conoscere, informare gli altri riguardo a te stesso, al tuo lavoro e alle tue preferenze. Pertanto, ti consigliamo di aggiornare regolarmente il tuo profilo e la sezione “eTwinning ed io: il mio diario”. Se non sei (ancora) interessato o coinvolto in un’attività eTwinning, puoi usare il diario come strumento per creare una rete di contatti, per informare gli altri insegnanti di tutta Europa su di te e sul tuo lavoro. In un momento successivo, potrai usarlo per registrare le tue attività legate ai tuoi interessi specifici e/o per annotare ciò che fai in eTwinning.
  3. CREA CONTATTI: Puoi usare lo strumento di "Ricerca eTwinner" per cercare colleghi con interessi simili ai tuoi o particolari qualifiche, con i quali entrare in contato attraverso i diversi canali di comunicazione offerti dal Desktop eTwinning. 
  4. INIZIA A LAVORARE: Quando senti di essere pronto e di aver trovato i contatti giusti, puoi continuare iniziando un progetto con un partner, entrando in un Gruppo eTwinning, partecipando a un Learning Event online, creando una Sala Insegnanti o entrando in una già esistente, ecc. Ci sono molte possibilità, basta provare.
 
 
 
Il Desktop eTwinning offre molteplici possibilità per comunicare con altri insegnanti, e per trovare e incontrare futuri partner per progetti, condividere esperienze e promuovere le tue attività. 
 
Nelle Sale Insegnanti, puoi partecipare a discussioni a breve termine su argomenti specifici. Puoi scegliere di consultare la panoramica di tutte le Sale Insegnanti disponibili sul Portale eTwinning o andare alla ricerca di una in particolare, a seconda dei tuoi interessi specifici. 
  • Le Sale Insegnanti ad accesso riservato possono essere visionate da tutti gli eTwinner, ma – per contribuire – occorre essere invitati. 
  • Le Sale Insegnanti pubbliche sono aperte a tutti gli eTwinner, che possono leggere le discussioni e dare il proprio contributo. Queste Sale possono essere create solo da CSS e NSS.
Potete anche entrare in contatto con colleghi europei entrando in un Gruppo eTwinning. I gruppi sono piattaforme di discussione a lungo termine, simili alle Sale Insegnanti, ma con più strumenti per portare avanti attività a lungo termine. 
 
N.B.: Le Sale Insegnanti e i Gruppi eTwinning NON devono essere usati per trovare dei partner per i progetti. Ovviamente, è possibile incontrare nelle Sale Insegnanti e nei Gruppi delle persone che diventeranno i partner di un progetto, ma questo è un effetto secondario e non è consentito postare messaggi per la ricerca dei partner nelle Sale Insegnanti o nei Gruppi.
 
Se sei alla ricerca diretta di partner, puoi usare gli strumenti di ricerca e i forum nella sezione Trova eTwinner. Puoi inviare un messaggio diretto cliccando sulla bustina in alto a sinistra sul profilo, o commentare un post sul diario di un insegnanti, indicando – per esempio – esperienze simili, suggerimenti o il tuo interesse per un progetto che ritieni possa interessare anche al tuo collega.
 
 
 
Prima di tutto, verifica che l’argomento sul quale vuoi aprire una Sala Insegnanti non sia già trattato in una Sala già aperta. Evita di creare più Sale sullo stesso argomento, altrimenti si creerà confusione per tutti.
 
Per creare una nuova Sala, puoi selezionare ‘Crea una Nuova Sala Insegnanti’ nella sezione ‘Le Mie Sale’.  Compila tutti i campi obbligatori e presenta la tua candidatura. 
 
Quando crei una Sala Insegnanti, accertati che il titolo sia accattivante ma chiaro. La descrizione della Sala, poi, deve essere dettagliata e chiara per i lettori; puoi spiegare che risultati ti aspetti, chi dovrebbe partecipare, i tempi, ecc.
 
Una volta creata la Sala, devi postare almeno un messaggio nel forum: sarà il ‘benvenuto’ a coloro i quali accederanno alla Sala. In questo messaggio, dovresti spiegare cosa fare (es. presentarti, condividere materiali, spiegare qual è la tua visione del funzionamento della Sala, ecc.), cercando di essere il più concreto possibile per agevolare i contributi degli altri.
 
Le Sale Insegnanti sono visibili agli altri eTwinner solo se contano almeno due membri. Quindi, adesso devi invitare altri colleghi; tuttavia, potrai invitare direttamente solo le persone presenti fra i tuoi contatti. In alternativa, qualcuno ti può chiedere di entrare nella Sala e tu, in quanto creatore, riceverai una notifica. Per accettare i nuovi membri, basterà cliccare sul tasto ‘accetta’. 
 
 
 
 
Se sei il creatore di una Sala Insegnanti, hai la responsabilità di condurla e puoi fare diverse azioni, come estendere la scadenza, modificare la descrizione, invitare nuove persone, gestire i partecipanti e il forum. 
 
In quanto creatore della Sala, puoi cancellare messaggi nel forum, il che dovrebbe accadere solo quando i messaggi in questione non sono conformi allo scopo della Sala (es. richieste di ricerca partner che devono essere postate negli appositi forum ‘Trova eTwinner’). Ti suggeriamo di contattare l’autore del messaggio per spiegare il motivo per il quale hai cancellato il messaggio.
 
 
 
 
I forum del Desktop eTwinning sono stati talvolta oggetti di ‘spamming’.  Sommergere gli insegnanti con messaggi per la ricerca di partner può danneggiare la community nel suo complesso ed essere fonte di frustrazione per gli altri.
 
Chiediamo a tutti gli eTwinner di evitare di postare lo stesso messaggio su diversi forum senza tenere conto dell’argomento della Sala Insegnanti o del Gruppo eTwinning in questione. Ciascuna Sala o Gruppo ha un argomento e un obiettivo (specificati dal titolo e dalla descrizione) e non è finalizzata alla ricerca di partner per i progetti né deve essere subissata di messaggi. Se fai parte di questi forum, ti suggeriamo di leggere attentamente i messaggi prima di postarli, perché, una volta inviati, non li potrai cancellare né modificare. 
 
Il Desktop eTwinning ti offre tutte le possibilità per aprire delle discussioni su argomenti specifici (o unirti a una già in corso) e prevede una serie di strumenti aggiuntivi per condurre ricerche piuttosto avanzate per trovare potenziali partner.  In questo senso, minima spesa, massima resa!
 
Usando gli strumenti in modo corretto e rispettoso, e identificando gli argomenti dei diversi forum, sarai in grado di partecipare alle discussioni e di trovare partner per futuri progetti in modo efficiente ed efficace. 
 
Se ritieni che qualcuno stia facendo dello ‘spamming’, non aver paura di inviargli un messaggio per indicargli la giusta direzione, cioè la giusta area del Desktop. Magari potrebbe esserti utile consultare una presentazione che abbiamo realizzato su questo argomento e su molti altri aspetti correlati alla Netiquette eTwinning.
 
 
 
Prima di tutto, puoi rivolgerti ai tuoi colleghi di eTwinner, che ti possono aiutare sulla base delle loro esperienze sul Desktop eTwinning e in quanto coordinatori di progetto. Puoi chiedere il loro aiuto inviando un messaggio personale o, quando possibile, postando una domanda in una Sala Insegnanti o in un Gruppo eTwinning che si occupa di argomenti attinenti. 
 
Se non riesci a ottenere le risposte o le informazioni che cerchi dai tuoi colleghi, puoi leggere le FAQ e la guida nella sezione del Portale eTwinning dedicata all’aiuto. 
 
Quando le informazioni online non ti permettono di risolvere il tuo problema, puoi entrare in contatto con le Unità Nazionali eTwinning:
 
  • Contatta la tua Unità Nazionale eTwinning per qualunque problema di ordine pedagogico (es. idee per i progetti, gestione dei progetti), questioni pratiche riguardo al Desktop eTwinning e a TwinSpace, o problemi tecnici (es. username e password, errori di login, cambiamento di dati e altri aspetti legati al funzionamento degli strumenti). 
  • Per domande relative al contenuto del Portale eTwinning o alle attività su scala europea, puoi contattare l’Unità Europea eTwinning.
Box Top
  • Web Editor: Christina Crawley & Annick Van der Velde
  • Pubblicato: 23.05.2011
  • Ultimo aggiornamento: 19.12.2011
Box Bottom
Anche in...

Aiuto

Selected itemHelpdesk
Bullet listFAQ
Bullet listGuida
Bullet listImpostazioni del computer
Box bottom
Box top
Bullet listStampa questa pagina
Box bottom