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Service d'assistance
Si vous ne trouvez pas la réponse à vos questions dans la liste de sujets ci-dessus, ou si vous souhaitez simplement partager certaines idées avec d'autres participants à eTwinning, vous pouvez utiliser le forum de cette rubrique dans le Tableau de bord. N'oubliez pas que ce forum spécifique au Tableau de bord n'est pas destiné à la recherche de partenaire. L'inscription à eTwinning se fait en deux phases :
Remarque : si vous ne recevez pas le courrier électronique de confirmation, vérifiez que ce dernier n'a pas été placé dans vos spams par erreur. Si vous ne trouvez ce courrier électronique nulle part, contactez votre Bureau d'assistance national. Ne vous inscrivez pas une deuxième fois ! L'inscription n'est ouverte qu'aux enseignants travaillant dans une école de l'un des pays européens dotés d'un Bureau d'assistance national eTwinning (voir la liste complète). Si vous n'enseignez pas dans un pays eTwinning, votre demande sera rejetée. Les enseignants qui souhaitent participer à un projet eTwinning mais qui ne peuvent pas s'inscrire, car ils ne font pas partie des pays participants, peuvent cependant être invités en tant que membres d'un Espace eTwinning de projet existant. Les contacts établis dans ce cadre doivent se dérouler en dehors du Portail eTwinning. Cliquez sur le lien Mot de passe oublié ?, situé dans l'espace de connexion de la page d'accueil du Portail eTwinning (en haut, à droite de cette page). Entrez l'adresse électronique que vous avez utilisée pour vous inscrire, puis cliquez sur Submit (Soumettre). Vous recevrez vos données de connexion et un nouveau mot de passe par courrier électronique. Si vous n'avez pas reçu ce courrier électronique, ou si vous rencontrez des problèmes de connexion, contactez directement votre Bureau d'assistance national. Le Tableau de bord représente un espace privé et personnel dans eTwinning, qui vous permet d'établir des liens avec d'autres enseignants eTwinning et de rejoindre les diverses activités proposées (par exemple, Événements d'apprentissage, Groupes eTwinning, Salles des profs et Projets). Le Tableau de bord est réservé au personnel scolaire (enseignants, chefs d'établissement, documentalistes). Si vous inscrivez un projet eTwinning, vos élèves auront accès à une autre plate-forme appelée Espace virtuel eTwinning.
Le Tableau de bord eTwinning offre de nombreux moyens de communiquer avec d'autres enseignants afin de trouver et de rencontrer de futurs partenaires de projet, de partager des expériences et de promouvoir vos activités. Dans la Salle des profs, vous pouvez participer à de courtes discussions sur des sujets spécifiques. Vous pouvez afficher un aperçu de toutes les Salles des profs disponibles sur le Portail eTwinning ou rechercher une ou plusieurs Salles des profs plus spécifiques, en fonction de vos propres centres d'intérêt.
Vous pouvez aussi contacter des collègues européens en devenant membre d'un Groupe eTwinning. Il s'agit de plates-formes de discussion à long terme, semblables aux Salles des profs, mais comportant davantage d'outils pour gérer et exécuter des activités sur le long terme. Remarque : les Salles de profs et les Groupes eTwinning NE doivent PAS servir à la recherche de partenaire de projet. Vous pouvez bien sûr rencontrer de futurs partenaires dans les Salles ou les Groupes, mais il s'agit d'un effet collatéral : il est interdit de publier des messages de recherche de partenaire dans ces rubriques. Si vous recherchez directement des partenaires, vous pouvez utiliser les outils de recherche et les forums de la rubrique Rechercher des participants à eTwinning. Vous pouvez leur envoyer un message direct en cliquant sur l'enveloppe située en haut à gauche de leur profil, ou commenter une entrée dans un journal d'enseignant en indiquant, par exemple, des expériences similaires, des conseils ou votre intérêt pour un projet qui pourrait intéresser la personne à qui vous vous adressez. Tout d'abord, assurez-vous que le sujet pour lequel vous souhaitez créer une Salle n'est pas déjà abordé dans une autre Salle. Prenez garde de ne pas créer plusieurs salles sur le même sujet, afin d'éviter toute confusion. Pour créer une salle, vous pouvez cliquer sur Créer une Salle des profs dans la rubrique Mes Salles. Remplissez tous les champs obligatoires et soumettez votre entrée. Lorsque vous créez une Salle, assurez-vous de choisir un titre accrocheur et explicite. La description de la Salle doit être détaillée et claire pour les autres internautes. Vous pouvez expliquer ce que vous attendez de la Salle, qui peut participer, quels sont les délais, etc. Une fois la Salle créée, vous devez publier au moins un premier message sur le forum : il s'agit du message de bienvenue aux membres qui accèdent à la Salle. Dans ce message, vous pouvez expliquer quoi faire (se présenter, partager du matériel, expliquer le fonctionnement de la Salle, etc.) et essayer d'être aussi concret que possible afin de faciliter la contribution des autres. Les Salles sont visibles pour les autres participants à eTwinning, uniquement si elles comportent au moins deux membres. Tout ce qu'il vous reste à faire, c'est d'inviter d'autres collègues. Toutefois, vous ne pouvez inviter directement que vos propres contacts. Un participant à eTwinning peut également demander à rejoindre votre Salle : en tant que créateur de la Salle, vous recevez donc une notification. Pour accepter ces nouveaux membres, il vous suffit de cliquer sur Accepter. Si vous êtes le créateur de la Salle, vous êtes responsable de son bon fonctionnement et pouvez prendre différentes mesures, comme prolonger l'ouverture de la Salle, en modifier la description, inviter des contacts, gérer les membres et gérer le forum. En tant que créateur de la Salle, vous pouvez supprimer les messages du forum. Vous ne pouvez supprimer de messages que lorsque ces derniers ne correspondent pas réellement à l'objectif de la Salle (par exemple, recherche de partenaire qui devrait apparaître dans les forums dédiés). Nous vous recommandons de contacter également l'auteur du message pour expliquer pourquoi vous avez supprimé son message. Les forums du Tableau de bord eTwinning ont parfois été la cible de spams. Les enseignants qui inondent les forums de messages de recherche de partenaire peuvent perturber la communauté et frustrer les autres participants. Nous voudrions demander à tous les participants à eTwinning d'éviter de publier le même message sur différents forums, sans tenir compte du sujet de la Salle des profs ou du Groupe eTwinning. Chaque Salle et chaque Groupe présentent un sujet et un objectif (indiqués dans leur titre et leur description) et ne sont pas le lieu de la recherche de partenaire ou de publications en surnombre. Si vous êtes membre, nous vous suggérons de lire vos messages avec attention avant de les publier, car vous ne pourrez plus les supprimer ni les modifier après-coup. Le Tableau de bord eTwinning vous offre toutes les possibilités de créer ou de rejoindre des débats sur des sujets spécifiques, et prévoit également l'apparition d'outils supplémentaires pour effectuer des recherches avancées sur des partenaires potentiels. C'est pourquoi nous vous conseillons d'aller droit au but ! En utilisant les outils de manière correcte et respectueuse, et en identifiant les sujets des différents forums, vous pourrez participer aux débats et rechercher des partenaires pour de futurs projets avec efficacité. Si vous soupçonnez quelqu'un d'envoyer des spams, n'hésitez pas à lui envoyer un message afin de l'orienter dans la bonne direction, c'est-à-dire vers une autre rubrique du Tableau de bord. Une présentation est disponible à propos de la nétiquette eTwinning. Tout d'abord, vous avez la possibilité de vous tourner vers les autres participants à eTwinning, car ils peuvent tous vous faire profiter de leur expérience du Tableau de bord eTwinning et de la coordination de projet. Vous pouvez leur envoyer un message personnel ou publier une question dans une Salle des profs ou un Groupe eTwinning approprié. Si vous n'obtenez pas de réponse ou d'informations auprès de vos collègues, vous pouvez consulter la FAQ et les directives dans la rubrique d'aide du Portail eTwinning. Lorsque les informations disponibles en ligne ne permettent pas de résoudre votre problème, vous pouvez contacter les Bureaux d'assistance eTwinning :
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