Border left Border top
Diese Seite drucken Print separator font size little Font size medium Font size large separator Button search
Border right

Helpdesk

picture


Sie fragen sich, wie Sie loslegen sollen? Der Desktop Helpdesk wird Ihnen dabei helfen! Die unten angegebenen Informationen werden Ihnen zeigen, wie Sie Schritt für Schritt weiterkommen, wie Sie eventuell auftretende Probleme lösen können und Unterstützung von der nationalen Koordinierungsstelle (NSS) und der zentralen Koordinierungsstelle (CSS) erhalten.

 
Falls Sie keine hinreichenden Antworten auf die oben stehenden Fragen finden können, oder Sie sich einfach mit anderen eTwinnern austauschen möchten, steht Ihnen das diesem Abschnitt zugehörige Forum auf dem Desktop zur Verfügung. Beachten Sie bitte, dass dieses spezielle Forum nicht für die Partnerfindung gedacht ist!
 
 
 
Die Anmeldung für eTwinning geschieht in zwei Etappen:
  1. Voranmeldung : Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und wählen Sie ein Passwort. Auf Grundlage dieser Informationen wird ein Weblink an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet werden.
  2. Abschließende Anmeldung: Wenn Sie auf den an Ihre E-Mail-Adresse gesendeten Link klicken, werden Sie nach zusätzlichen Informationen über Ihre Schule und Ihre eigene Tätigkeit gefragt. Sobald alle obligatorischen Felder ausgefüllt sind, können Sie Ihre Registrierung abschließen. Nunmehr haben Sie anhand Ihres bei der Voranmeldung angegebenen Benutzernamens und des von Ihnen gewählten Passworts Zugang zu Ihrem eTwinning Desktop.
NB: Falls Sie keine Bestätigungsmail erhalten, prüfen Sie bitte, ob diese Mail nicht in Ihrer Spam-Ablage gelandet ist. Falls Sie die Mail wirklich nicht erreicht hat, melden Sie sich nicht ein zweites Mal an, sondern setzen Sie sich bitte mit ihrer nationalen Koordinationsstelle in Verbindung!
 
 
 
Die Anmeldung ist ausschließlich LehrerInnen vorbehalten, deren Schule sich in einem der europäischen Länder befindet, in denen eTwinning über eine nationale Koordinationsstelle verfügt (siehe dazu die vollständige Liste). Falls Sie nicht LehrerIn einer Schule sind, die zu den eTwinning Ländern gehört, wird Ihnen die Zugangsberechtigung zum Mitgliedsbereich der eTwinning Website entzogen werden.
 
LehrerInnen, die daran interessiert sind, an einem eTwinning Projekt teilzunehmen, jedoch nicht die Möglichkeit haben, sich zu registrieren, weil ihre Schule nicht zu den teilnahmeberechtigten Ländern gehört, können als Gastmitglied eines bereits bestehenden Projekts aufgenommen werden und innerhalb des gemeinschaftlichen Arbeitsbereichs TwinSpace an diesem Projekt mitarbeiten. Anfragen zur Möglichkeit einer solchen Gastmitgliedschaft können nur außerhalb des eTwinning Portals erfolgen.
 
 
 
Klicken Sie auf “Haben Sie Ihr Passwort vergessen?” im Login-Eingabefeld der Startseite des eTwinning Portals (siehe rechts oben auf der Startseite). Geben Sie dort Ihre E-Mail-Adresse ein, die Sie für die Anmeldung benutzt haben und klicken Sie anschließend auf ‘submit’. Sie erhalten dann per E-Mail Ihre Logindaten und ein neues Passwort.
 
Falls Sie diese E-Mail nicht erreicht oder es bei der neuen Anmeldung Probleme gibt, setzen Sie sich bitte direkt mit der nationalen Koordinationsstelle in Verbindung.
 
 
 
Der eTwinning Desktop ist Ihr persönlicher, nur Ihnen zugängliche Bereich des eTwinning Portals, der Ihnen erlaubt, mit anderen eTwinning LehrerInnen Verbindungen zu knüpfen und sich den zahlreichen eTwinning Aktivitäten anzuschließen (zum Beispiel Learning Events, eTwinning Gruppen, virtuelle Lehrerzimmer und Projektarbeiten). Der Desktop ist nur für die pädagogischen MitarbeiterInnen der Schulen gedacht (LehrerInnen, Schulleitung, SchulbibliothekarInnen, etc.)! Wenn Sie sich als TeilnehmerIn eines eTwinning Projekts anmelden, erhalten Ihre SchülerInnen Zugang zu einer gesonderten Plattform mit Namen TwinSpace.
 
  • STARTSEITE: Die Startseite gewährt Ihnen einen Überblick zu den eTwinning Aktivitäten (zum Beispiel Ressourcen, eTwinning Gruppen, Learning Events und eTwinning in den jeweiligen Teilnahmeländern), die auf dem Desktop zur Verfügung stehen. Um weitere Informationen zu erhalten, klicken sie bitte auf die Fragezeichen neben den Überschriften der jeweiligen Abschnitte.
  • BENUTZERPROFIL: Die eTwinning Plattform möchte Schulen miteinander in Verbindung bringen, vernetztes pädagogisches Arbeiten und die berufliche Entwicklung der Lehrkräfte fördern, sowie für die erfolgreiche Projektarbeit mit Ihren SchülerInnen bei der Suche von ProjektpartnerInnen behilflich sein. Jeder eTwinner hat sein eigenes Benutzerprofil, das den anderen TeilnehmerInnen Informationen zu ihrer Person, ihrem Tagebuch, ihren Kontakten, Projekten und virtuellen Lehrerzimmern anzeigt. Denken Sie daran, Ihr Benutzerprofil so oft wie möglich zu aktualisieren!
  • PROJEKTE: Die Zielsetzung von eTwinning besteht nicht allein darin, den LehrerInnen eine umfangreiche Quelle an Informationen zur Verfügung zu stellen, sondern es soll ebenfalls das gemeinsame Arbeiten der LehrerInnen gefördert werden. Die eTwinning Projekte stellen das Herzstück von eTwinning dar; jedes dieser Projekte bezieht mindestens eine weitere Schule eines anderen Landes ein und eröffnet Ihren Schülern die Möglichkeit, grenzüberschreitendes, gemeinsames Lernen und Arbeiten zu erproben. Auf den Projektseiten des eTwinning Portals können Sie nach bereits bestehenden Projekten suchen sowie selbst neue Projekte initiieren und anleiten.
  • ETWINNERS FINDEN: Um selbst ein Projekt organisieren zu können oder Mitglied einer bereits bestehenden Projektgemeinschaft zu werden, müssen Sie zunächst mit anderen eTwinnern Kontakt aufnehmen und sich mit ihnen vernetzen. Dieser Abschnitt des eTwinning Portals bietet Ihnen dazu alle nötigen Recherchewerkzeuge, einschließlich Foren zur Partnerfindung und einfach zu bedienende spezielle Suchmaschinen.
  • VIRTUELLE LEHRERZIMMER: Falls Sie über bestimmte Themen diskutieren möchten, können sie Ihr eigenes virtuelles Lehrerzimmer einrichten oder in einem bereits existierenden virtuellen Lehrerzimmer mitarbeiten. Diese Diskussionsgruppen bestehen nur für eine begrenzte Zeitdauer (bis zu 3 Monaten), sodass die LehrerInnen bald zu anderen eTwinning Aktivitäten übergehen können. Falls Sie jedoch denken, dass die Themen Ihres virtuellen Lehrerzimmers einer länger dauernden Diskussion und eingehenderen Erörterungen bedürfen, besteht die Möglichkeit, das virtuelle Lehrerzimmer in eine dauerhaftere eTwinning Gruppe umzuwandeln (In diesem Fall melden Sie sich bitte bei helpdesk@etwinning.net).
  • RESSOURCEN: Nicht zuletzt können Sie den Ressourcenbereich des eTwinning Portals nutzen, um nach von anderen eTwinnern hochgeladenen digitalen Ressourcen zu suchen. Dort haben Sie ebenfalls Zugang zu weiteren qualitätsvollen externen Lernressourcen. Sie können auch selbst bei der Gestaltung des Ressourcenbereichs mitwirken, indem Sie Ihre eigenen Ressourcen dort heraufladen. Diese Ressourcen müssen mit den zutreffenden Urheberrechtsinformationen von Creative Commons versehen sein.
 
 
  1. INFORMATIONEN ERHALTEN Der eTwinning Desktop hält für die NutzerInnen zahlreiche hilfreiche Elemente bereit und bietet ihnen eine Vielzahl von Möglichkeiten für ihre pädagogische Arbeit. Wenn Sie das erste Mal das eTwinning Portal aufsuchen oder falls Sie Fragen zu eTwinning haben, können Sie stets die FAQs oder die Guidelines einsehen. Diese finden Sie im Register “Hilfe” der Menüleiste des eTwinning Portals.
  2. BEKANNT WERDEN: Als neues Mitglied der eTwinning Community ist es wichtig, die anderen TeilnehmerInnen über Ihre Person, Ihre Tätigkeit und Ihre Interessen zu informieren. Stellen Sie deshalb bitte Ihr Benutzerprofil online und denken Sie daran, die Rubrik “Mein eTwinning Tagebuch” regelmäßig zu aktualisieren. Falls Sie (noch) nicht an der Teilnahme an einer eTwinning Aktivität interessiert sind oder vorerst nicht an einer solchen Aktivität teilnehmen möchten, können Sie das Tagebuch auch ganz allgemein als Vernetzungsinstrument nutzen, um andere LehrerInnen in ganz Europa über Ihre Person und Ihre Arbeit zu informieren. Später können Sie dann in dem Tagebuch Ihre eigenen eTwinning Aktivitäten und/oder andere Aktivitäten, die von eTwinnern von Interesse sind, aufzeichnen.
  3. KONTAKTE KNÜPFEN: Sie können das Tool “eTwinners finden” nutzen, um nach KollegInnen mit ähnlichen Interessen und fachspezifischen Qualifikationen zu suchen. Der eTwinning Desktop bietet Ihnen zur Kontaktaufnahme verschiedene Kommunikationskanäle.
  4. MIT DER ARBEIT BEGINNEN: Wenn Sie sich bereit fühlen und die richtigen Kontakte gefunden haben, können Sie nun damit beginnen, zum Beispiel gemeinsam mit einer PartnerIn ein Projekt zu initiieren, sich einer eTwinning Gruppe anzuschließen, online an einem Learning Event teilzunehmen, in einem bereits existierenden virtuellen Lehrerzimmer mitzuarbeiten oder selbst eines zu schaffen. Es gibt vielerlei Möglichkeiten, versuchen Sie es einfach!
 
 
 
Der eTwinning Desktop hält für Sie eine Vielzahl von Möglichkeiten bereit, um mit anderen LehrerInnen zu kommunizieren, zukünftige ProjektpartnerInnen zu finden und zu treffen, Erfahrungen auszutauschen und Ihre eigenen Aktivitäten voranzubringen.
 
Im virtuellen Lehrerzimmer können Sie an kurzfristigen Diskussionen zu bestimmten Fachthemen teilnehmen. Sie können sich entweder allgemein einen Überblick über alle auf dem eTwinning Portal aufgeführten virtuellen Lehrerzimmer verschaffen oder gezielt nach virtuellen Räumen suchen, die ihren speziellen Interessen entsprechen.
  • Virtuelle Lehrerzimmer mit eingeschränkter Teilnehmerzahlkönnen von allen eTwinnern eingesehen werden. Eine aktive Teilnahme mit eigenen Beiträgen ist dort jedoch nur nach vorheriger Aufnahme in dieses Lehrerzimmer zulässig.
  • Virtuelle Lehrerzimmer ohne eingeschränkte Teilnehmerzahl können stehen allen eTwinnern offen, sowohl zur passiven wie auch zur aktiven Teilnahme. Diese virtuellen Räume können jedoch nur von der zentralen und den nationalen Koordinierungsstellen eröffnet werden.
Sie können auch mit anderen europäischen KollegInnen Verbindung aufnehmen, indem Sie Mitglied einer eTwinning Gruppe werden. Diese Gruppen bilden eine Plattform für längerfristige Diskussionen, ähnlich den virtuellen Lehrerzimmern, doch mit einer größeren Zahl an einzusetzenden Tools und im Hinblick auf längerfristige Aktivitäten.
 
NB: Virtuelle Lehrerzimmer und eTwinning Gruppen sind NICHT für die Partnerfindung vorgesehen. Selbstverständlich ist es möglich, zukünftige PartnerInnen in den virtuellen Räumen oder eTwinning Gruppen kennenzulernen. Doch ist dies nur ein sekundärer Effekt, Mitteilungen zur Partnerfindung sind in den virtuellen Lehrerzimmern und Gruppen nicht erlaubt.
 
Falls Sie jedoch gezielt nach PartnerInnen suchen, können Sie die Suchwerkzeuge und Foren im Abschnitt “Finden” des eTwinning Portals nutzen. Dort können Sie direkt eine Nachricht übermitteln, indem Sie auf das Brief-Icon oben links über das Benutzerprofil der Person, die Sie kontaktieren möchten, klicken. Sie können jedoch auch einen Kommentar im eTwinning Tagebuch der KollegIn hinterlassen und dort zum Beispiel auf Ihre eigenen ähnlichen Erfahrungen hinweisen, Ratschläge geben oder Ihr Interesse an einer diese Kollegin möglicherweise ebenfalls interessierende Zusammenarbeit bekunden.
 
 
 
Zu allererst prüfen Sie bitte, ob das Thema für den virtuellen Raum, den Sie einrichten möchten, nicht schon in einem bereits vorhandenen virtuellen Lehrerzimmer behandelt wurde. Vermeiden Sie es, mehrere virtuelle Räume zu ein und demselben Thema einzurichten, da dies für die anderen TeilnehmerInnen verwirrend sein könnte.
 
Um ein neues Lehrerzimmer zu initiieren, können Sie im Abschnitt meine "virtuellen Räume" das Register "ein neues virtuelles Lehrerzimmer eröffnen" anklicken. Füllen Sie dort zunächst die obligatorischen Eingabefelder aus und versenden Sie dann Ihre Offerte.
 
Achten sie bitte darauf, wenn Sie ein virtuelles Lehrerzimmer einrichten, dass die Überschrift zu Ihrem Angebot möglichst prägnant und eindeutig ist. Auch die Beschreibung der Aktivitäten Ihres Lehrerzimmers sollte für die interessierten NutzerInnen so detailliert und klar wie möglich formuliert werden. Darüber hinaus können Sie Ihre Erwartungen hinsichtlich des Lehrerzimmers angeben, wie zum Beispiel das gewünschte Benutzerprofil der TeilnehmerInnen und der von Ihnen vorgesehene Zeitrahmen, etc.
 
Sobald das virtuelle Lehrerzimmer eingerichtet ist, müssen Sie mindestens eine erste Mitteilung im Forum hinterlassen, damit die an diesem virtuellen Raum interessierten NutzerInnen eine erste “Willkommensbotschaft”von Ihnen erhalten. In dieser ersten Nachricht sollten Sie die von Ihnen erwarteten Aktivitäten des Lehrerzimmers ausführen: zum Beispiel sich den anderen vorstellen, Materialien miteinander austauschen, erklären, wie Ihrer Meinung nach das Lehrerzimmer funktionieren sollte, etc. Versuchen Sie, Ihre Angaben so konkret wie möglich zu halten, um den anderen dabei zu helfen, sich ein präzises Bild zu machen, wie alle am besten miteinander arbeiten können.
 
Virtuelle Räume sind für andere eTwinners nur sichtbar, falls diese Räume mindestens zwei Mitglieder haben. Was Sie nun also zu tun haben, ist andere KollegInnen zur Teilnahme einzuladen, jedoch können Sie nur LehrerInnen direkt ansprechen, die bereits zu Ihren Kontakten gehören. Es ist auch möglich, dass KollegInnen von sich aus an Ihren virtuellen Raum teilnehmen möchten; als InitiatorIn des virtuellen Lehrerzimmers bekommen Sie dann von den InteressentInnen eine entsprechende Mitteilung zugesendet. Falls Sie diese KollegInnen als Mitglied akzeptieren, klicken Sie einfach auf “akzeptiert”.
 
 
 
 
Falls Sie selbst die InitiatorIn des virtuellen Raums sind, sind auch Sie selbst für dessen Leitung zuständig. Sie können verschiedene Aktionen durchführen, zum Beispiel die geplante Dauer des virtuellen Lehrerzimmers verlängern, die Beschreibung der intendierten Aktivitäten online stellen, Einladungen zur Teilnahme versenden, die Aktivitäten der teilnehmenden KollegInnen koordinieren und die Beiträge zum Forum verwalten.
 
Als InitiatorIn des virtuellen Lehrerzimmers sind Sie auch dazu berechtigt, Einträge im Forum zu löschen. Dies sollten sie jedoch nur tun, falls diese ohne wirklichen Zusammenhang mit den beabsichtigten Zielen dieses virtuellen Raums sind (zum Beispiel bei Anfragen zur Partnerfindung, die eigentlich in die Foren der Rubrik “eTwinners finden” gehören.). Bitte benachrichtigen Sie die VerfasserInnen solcher Mitteilungen und erklären Sie ihnen, warum Sie deren Mitteilungen gelöscht haben.
 
 
 
 
Es kann geschehen, dass die Foren des eTwinning Desktops manchmal von Anfragen und Mitteilungen maßlos überfüllt werden. Die anderen LehrerInnen mit Anfragen zur Partnerfindung zu überschütten, kann sich sehr störend auf die Community auswirken und TeilnehmerInnen auf die Dauer frustrieren.
 
Wir möchten alle eTwinners bitten, möglichst nicht dieselbe Nachricht gleichzeitig an mehrere Foren zu senden und sich zuvor zu vergewissern, was genau das Thema der jeweiligen virtuellen Lehrerzimmer oder eTwinning Gruppen ist. Jeder virtuelle Raum und jede Gruppe hat sich einem bestimmten Thema und einem bestimmten Ziel verschrieben (diese sind in der Überschrift und der Beschreibung angegeben). Sie sind nicht für die Partnerfindung vorgesehen und sollten nicht mit irrelevanten Nachrichten überfüllt werden. Lesen Sie bitte, falls Sie selbst Mitglied sind, ihre Mitteilungen gewissenhaft durch, bevor Sie diese absenden, da es Ihnen nicht möglich sein wird, diese nachträglich zu löschen oder zu ändern.
 
Der eTwinning Desktop bietet Ihnen vielfältige Angebote, um zu bestimmten Themen Diskussionen in Gang zu setzen oder sich bestehenden Diskussionsgruppen anzuschließen. Auch zusätzliche mit sehr spezifischen Suchfunktionen ausgestattete Rechercheinstrumente sind vorhanden, um gezielt nach potenziellen PartnerInnen zu suchen. Schauen Sie sich also zunächst diese Arbeitswerkzeuge in aller Ruhe an und Sie werden zum Ziel kommen!
 
Wenn Sie mit den angebotenen Arbeitswerkzeugen in korrekter und sachgemäßer Weise umgehen und sich ein klares Bild über die Themen der verschiedenen Foren gemacht haben, wird es Ihnen gelingen, an den Diskussionen in produktiver Weise teilzunehmen und erfolgreich PartnerInnen für zukünftige Projekte zu finden.
 
Falls Sie der Meinung sind, dass eine KollegIn den virtuellen Raum oder die eTwinning Gruppe mit nicht zur Sache gehörenden Mitteilungen überschwemmt, zögern Sie nicht diese KollegIn darüber zu benachrichtigen und sie auf zweckmäßige Alternativen hinzuweisen, wie zum Beispiel einen anderen für sie eher geeigneten Bereich des Desktops aufzusuchen. Die von uns verfasste eTwinning Netiquette gibt eingehendere Hinweise zu den angemessenen Verhaltensregeln bei der Nutzung des eTwinning Portals.
 
 
 
Zu allererst können Sie sich an andere im Umgang mit dem eTwinning Desktop und der Projektkoordination schon erfahrenere eTwinners wenden. Sie werden Ihnen mit Hilfestellungen zur Seite stehen können. Senden Sie ihnen eine persönliche Mitteilung, um sie um Rat zu bitten. Falls diese eTwinners über ein für Ihr Thema relevantes virtuelles Lehrerzimmer oder über eine entsprechende eTwinning Gruppe erreichbar sind, so senden Sie ihnen Ihre Anfrage dort hin.
 
Falls Sie die von Ihnen gewünschten Auskünfte nicht von anderen eTwinnern erhalten können, schauen Sie bitte in die FAQs und den Guidelines im Register “Hilfe” der Menüleiste des eTwinning Portals.
 
Wenn die online gestellten Informationen Ihnen nicht weiterhelfen können, so wenden Sie sich bitte an die eTwinning Koordinierungsstellen:
 
  • Kontaktieren Sie ihre nationale Koordinationsstelle bei Fragen zu pädagogischen Themen (zum Beispiel Projektideen, Projektverwaltung, etc.), bei Fragen zum praktischen Umgang mit dem eTwinning Desktop und mit TwinSpace oder bei technischen Problemen (zum Beispiel Benutzernamen und Passwörter, Probleme beim Einloggen, Änderungen von Dateneingaben oder Funktionalitäten der IKT-Tools).
  • Für Fragen, welche die Inhalte des eTwinning Portals oder europaweite Aktivitäten betreffen, können Sie sich mit der zentralen Koordinationsstelle in Verbindung setzen.
Box Top
  • Web Editor: Christina Crawley & Annick Van der Velde
  • veröffentlicht: 23.05.2011
  • Letzte Änderung: 19.12.2011
Box Bottom
Auch in

Hilfe

Selected itemHelpdesk
Bullet listHäufig gestellte Fragen rund um die Werkzeuge des eTwinning Portals
Bullet listLeitfaden
Bullet listComputer-einstellungen
Box bottom
Box top
Bullet listDiese Seite drucken
Box bottom