Helpdesk
Har du spørgsmål til hvordan du kommer igang? Så kan du finde hjælp i Desktoppens helpdisk! Nedenstående oplysninger vil hjælpe dig med at få bolden til at rulle, til at løse de problemer du står overfor og til at søge støtte hos din NSS og CSS.
|
Hvis du ikke finder svar på dine spørgsmål i overstående emneliste, eller hvis du bare ønsker at udveksle oplysninger med andre eTwinnere, kan du bruge denne sektions forum på Desktoppen. Husk dog på at dette særlige forum på Desktoppen ikke kan bruges til partnersøgning! Tilmeldingen til eTwinning er opdelt i to faser - Foreløbig tilmelding: Indtast dine personlige oplysninger og vælg et password. På grundlag af disse oplysninger vil du få tilsendt et link til den e-mail adresse du har opgivet.
- Endelig tilmelding: Når du klikker på det link du har modtaget på din e-mail adresse, vil du her blive bedt om at indtaste yderligere oplysninger om din skole og om dine egne aktiviteter. Når først du har udfyldt de obligatoriske felter, vil du kunne afslutte din tilmelding, og dermed få adgang til din Desktop ved hjælp af det brugernavn og det password du valgte ved din foreløbige tilmelding.
N.B.: hvis du ikke modtager din bekræftelses e-mail, bør du se efter i din SPAM mappe: måske er den endt der. Hvis du ikke kan finde e-mailen nogen steder så kontakt din Nationale Supportservice. Du skal ikke tilmelde dig en gang til! For at deltage skal man arbejde som lærer på en skole i et af de europæiske lande, hvor eTwinning har en National Supportservice. (se komplet liste). Hvis du ikke tilfredsstiller dette krav, vil din adgang blive annulleret. Lærere som er interesserede i at deltage i et eTwinningprojekt, men som ikke kan deltage, fordi de ikke kommer fra et af eTwinninglandene, kan inviteres til at deltage i et eksisterende projekts TwinSpace. Udnyttelse af denne mulighed kræver, at kontakterne etableres udenom eTwinningprotalen. Klik på ‘ Glemt dit password?’ som du finder i loginboxen på eTwinningportalens hjemmeside (se denne sides højre hjørne). Skriv den e-mail adresse du brugte ved tilmeldingen og tryk ‘afsend’. Du vil herefter modtage dine logindata og et nyt password med e-mail. Hvis du ikke modtager denne e-mail eller hvis du herefter fortsat har problemer med at logge på, så kontakt din Nationale Supportservice direkte. Desktoppen er dit personlige, private rum i eTwinning, hvorfra du kan tage kontakt til andre eTwinninglærere og deltage i forskellige aktiviteter, som udbydes her (f.eks., Læringsarrangementer, eTwinninggrupper, Lærerrum og Projekter). Desktoppen er kun for skolepersonale (lærere, skoleledere, bibliotekarer)! Hvis du tilmelder et eTwinningprojekt, vil dine elever få adgang til en anden platform som hedder TwinSpace. - HJEMMESIDE: Hjemmesiden giver dig et øjebliksbillede af de eTwinningektiviteter (f.eks Ressourcer, eTwinninggrupper, Læringarrangementer og eTwinning i netop dit land), som er tilgængelige på Desktoppen. Vil du vide mere, kan du klikke på spørgsmålstegnene ud for sektionsoverskrifterne.
- PROFIL: Aktiviteterne på Twinningplatformen har til formål at skabe kontakt med andre skoler, for at networke, udbygge sin faglige udvikling og finde de helt rigtige partnere til et projektsamarbejde med sine elever. Hver enkelt eTwinner har sin egen profil, der indeholder personlige oplysninger, logbog, kontakter, projekter og lærerrum. Sørg for at holde din profil opdateret!
- PROJEKTER: eTwinnings mål er ikke kun at give lærere adgang til en stor mængde informationer, men også at gøre det muligt for dem at samarbejde. eTwinningprojektet er flagskibet blandt eTwinnings aktiviteter, hvor du kan inddrage dine elever i et samarbejdsprojekt med mindst én skole fra et andet land. På projektsiden kan du søge i eksisterende projekter, oprette ny projekter og administrere projekter du allerede har sat i gang.
- FIND ETWINNERE: For at kunne tilrettelægge et projekt eller deltage i fællesskabet, er det nødvendigt at du networker og derved kommer i kontakt med andre eTwinnere. I denne sektion finder du alle de søgeværktøjer du har brug for hertil, herunder partnersøgningsforums og søgemaskiner til både enkle og mere avancerede søgninger.
- LÆRERRUM: Hvis du ønsker at diskutere særlige emner, kan du oprette dit eget Lærerrum eller slutte dig til et allerede eksisterende. Disse diskussioner er af kort varighed (op til tre måneder) og har til formål at lade lærere drøfte ideer og komme videre med andre eTwinningaktiviteter. Men hvis du mener, at dit Lærerrum vil styrkes ved at være tilgængelig over en længere periode, så kan du anmode om at få den opjusteret til en eTwinninggruppe. (kontakt helpdesk@etwinning.net).
- RESSOURCER: Sidst men ikke mindst har du adgang til Ressourceområdet, hvor du kan søge blandt en række eksterne ressourcer eller blandt digitale ressourcer, som andre eTwinnere har oploaded. Du kan ligeledes bidrage til dette område ved at oploade dine egne ressourcer - med korrekte Creative Commons copyrightoplysninger.
- HOLD DIG INFORMERET: eTwinningdesktoppen består af mange forskellige elementer og tilbyder rigtig mange muligheder. Første gang du går på Desktoppen, eller når du i øvrigt har spørgsmål om eTwinning, kan du altid søge råd i FAQs eller i Retningslinierne som findes i hjælpsektionen på eTwinningportalen.
- BLIV KENDT: Som nyt medlem af eTwinningfællesskabet er det vigtigt at oplyse andre om dig selv, dit arbejde og dine interesser. Derfor bør du redigere din profil regelmæssigt og opdatere din “eTwinning og jeg: min journal”. Hvis du (endnu) ikke er interesseret i eller deltager i en eTwinningaktivitet, kan du bruge journalen som et mere alment networkingværktøj, til at informere andre lærere over hele Europa om dig selv og dit arbejde. Senere kan du så her registrere de af dine aktiviteter, der relaterer til dine interesseområder og/eller hvad du foretager dig i eTwinning.
- SKAB KONTAKT: Du kan anvende "Find eTwinnere" værktøjet til at søge efter kolleger med samme interesser og kvalifikationer som dig selv, som du så kan tage kontakt til gennem de forskellige kommunikationskanaler, du har adgang til på eTwinnings Desktop.
- KOM IGANG: Når mener at være parat og har fundet de rigtige kontakter, kan du fortsætte arbejdet ved at påbegynde et projekt sammen med en partner, tilmelde dig en eTwinninggruppe, deltage i et online Læringsarrangement, oprette/deltage i et Lærerrum osv. Der er rigtig mange muligheder, så det drejer sig kun om at komme gang.
På eTwinningdesktoppen finder du masser af muligheder for at kommunikere med andre lærere og dermed for at møde dine fremtidige projektpartnere, dele erfaringer og præsentere dine aktiviteter. I Lærernes Rum, kan du deltage i korte diskussioner om særlige emner. Du kan vælge enten at se en oversigt over alle Lærerrum på eTwinningportalen, eller du kan søge efter et eller flere særlige rum, som relaterer til dine interesser. - Lærerrum med begrænsninger kan ses af alle eTwinnere, men for at deltage aktivt i dem kræves der en invitation.
- Offentlige Lærerrum kan alle eTwinnere se og deltage i. Disse rum kan kun oprettes af CSS og NSS.
Du kan også komme i kontakt med europæiske kolleger gennem medlemskab af en eTwinninggruppe. Det er længerevarende diskussionsplatforme i lighed med Lærernes Rum, dog med adgang til flere værktøjer, der gør det muligt at opretholde aktiviteterne i en længere periode. N.B.: Lærernes Rum og eTwinninggrupperne kan IKKE bruges, når du skal finde dine projektpartnere. Du vil selvfølgelig kunne møde fremtidige partnere i Lærerrum eller Grupper, men det vil være tilfældigt, da det ikke er tilladt at udveksle meddelelser vedrørende partnersøgning i Lærerrum og Grupper. Hvis dit formål er at finde projektpartnere, bør du benytte søgeværktøjer og forums i Find eTwinnere sektionen. Du kan enten sende en meddelelse direkte til dem ved at klikke på konvolutten til venstre over deres profil, eller kommentere et indlæg i en lærerjournal som oplyser om lignende eksempler, råd eller din interesse i et projekt, som du mener de også vil være interesserede i. Allerførst bør du sikre dig, at emnet i det rum du planlægger at oprette ikke allerede bliver diskuteret i et andet rum. Undgå at oprette mere end et rum med det samme emne, ellers bliver det forvirrende for alle parter. Når du opretter et nyt rum, kan du vælge ‘Opret et nyt Lærernes rum’ i sektionen ‘Mine rum’. Udfyld alle de obligatoriske felter og indsend dit bidrag. Når du opretter et rum, skal du sikre dig, at titlen er fængende men tydelig. Beskrivelsen af rummet bør også være detaljeret og entydig. Du kan her gøre rede for dine forventninger til rummet, hvem der kan deltage, tidsrammen osv. Når først rummet er oprettet, skal du sende mindst een forum-meddelelse: det er ‘velkomsten’ til medlemmerne, som får adgang til rummet. I denne meddelelse skal du forklare, hvad du gør (f.eks. præsenterer dig selv, deler materialer, forklare hvad du forventer af rummets funktion osv.) og desuden være så konkret som muligt, så det bliver lettere for andre at bidrage. Lærerrum er synlige for andre eTwinnere, hvis de har mindst 2 medlemmer. Så derfor bør du invitere andre kolleger til at deltage, dog kan kun de, som er medlemmer hos dine kontakter inviteres direkte af dig. Andre kan dog også anmode om at blive tilsluttet dit rum, og det får du, som dit Lærerrums ophavsmand, besked om. Hvis du ønsker at godkende disse nye medlemmer, skal du bare klikke på ‘godkend’. Hvis du opretter et Lærerrum, er det dit ansvar at administrere det og tage initiativ til for eksempel at udskyde rummets deadline, redigere dets indhold, administrere medlemmer og forums. Som ophavsmand til Lærerrummet kan du slette meddelelser i forummet. Dog bør du kun gøre det såfremt meddelelserne ikke lever op til rummets formål (hvis for eksempel der er tale om forespørgsler på partnere, som i stedet hører hjemme i ‘Find eTwinnere’ forums). Vi forslår at du ligeledes kontakter meddelelsens afsender for at forklare, hvorfor du har slettet meddelelsen. eTwinnings Desktopforums har ved flere lejligheder være udsat for ‘spamming’. At oversvømme lærere med partnersøgningsmeddelelser kan være meget forstyrrende for fællesskabet som helhed og være årsag til frustration hos andre. Vi beder alle eTwinnere om ikke at sende den samme meddelelse til forskellige forums uden at tage hensyn til det pågældende Lærerrum eller eTwinninggruppe. Det enkelte rum eller den enkelte gruppe har sit eget emne og sine egne mål (som fremgår af titlen og beskrivelsen) og egner sig ikke til partnersøgning. Hvis du er medlem, foreslår vi at du gennemlæser dine meddelelser grundigt, før du sender dem, da du derefter hverken vil kunne slette dem eller redigere i dem. eTwinning Desktoppen giver dig alle muligheder for at åbne for eller slutte dig til diskussioner om særlige emner, ligesom den indeholder værktøjer til brug ved ret avanceret søgning efter potentielle partnere. På den måde giver mindre “støj” større succes! Ved at anvende værktøjerne på korrekt og ansvarlig vis, og tage sig tid til at identificere de forskellige forums emner, vil du blive i stand til at tage del i diskussionerne og foretage effektive søgninger på partnere til dine fremtidige projekter. Hvis du har mistanke om, at en person ‘spammer’, bør du ikke tøve med at sende ham eller hende en meddelelse med et indhold, der kan føre ham/hende på rette spor, det vil sige til et andet område på Desktoppen. Her kan du se en præsentation vi har fremstillet om eTwinning Netiquette. Frem for alt kan du altid henvende dig til dine eTwinningkolleger, som alle har erfaringer fra arbejdet på eTwinningdesktoppen og som projektkoordinatorer. Du kan stille dine spørgsmål i en personlig meddelelse eller, hvis det er muligt, ved at sende dit spørgsmål til et relevant Lærerrum eller eTwinninggruppe. Hvis du ikke får de ønskede svar eller oplysninger fra dine kolleger, kan du søge i FAQs og under vejledninger i hjælpsektionen på eTwinningportalen. Hvis de oplysninger du finder online ikke er tilstrækkelige til at løse dit problem, kan du kontakte eTwinnings Supportservice: - Kontakt din Nationale Supportservice vedrørende et hvilket som helst pædagogisk emne (for eksempel projektideer, projektadministration, praktiske spørgsmål om eTwinnings Desktop og TwinSpace) eller spørgsmål vedrørende teknikken (for eksempel brugernavne og passwords, ændring af data og andre områder der vedrører værktøjernes funktioner).
- Har du spørgsmål der vedrører indholdet på eTwinningportalen eller aktiviteter der dækker hele Europa, så kontakt Den Centrale Supportservice.
 |
- Webeditor: Christina Crawley & Annick Van der Velde
- Offentliggjort: 23.05.2011
- Sidst ændret: 19.12.2011
|
 |
|
Også i...
|